Términos y Condiciones
Vadas Area on 17. listopadu Street, Pardubice, República Checa
Hanna Maria Therapy Ltd.
Polní 226
533 52 Srch
Número de registro de la empresa: 28828259
Número de identificación fiscal: CZ 28828259
El Vendedor es un sujeto pasivo del IVA.
La empresa está registrada en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Hradec Králové, Sección C, Inserto 30014.
Información de contacto:
Móvil: (+420) 725 762 825
Correo electrónico: info@petcarebymaya.com
**1. Disposiciones Introductorias**
1.1. Estas Condiciones Generales regulan, de conformidad con el § 1751, párrafo 1 de la Ley N.º 89/2012 Coll., el Código Civil (en adelante, el «Código Civil»), los derechos y obligaciones mutuas de las partes contratantes que surgen en relación con o sobre la base de un contrato de compraventa (en adelante, el «Contrato de Compraventa») celebrado entre el Vendedor y otra persona natural (en adelante, el «Comprador») a través de la tienda en línea del Vendedor. La tienda en línea es operada por el Vendedor en el sitio web ubicado en www.petcarebymaya.com (en adelante, el “Sitio Web”) a través de la interfaz del sitio web (en adelante, la “Interfaz de la Tienda”).
1.2. Estas Condiciones Generales no se aplican en casos donde la persona que intenta comprar productos del Vendedor es una entidad legal o una persona que está realizando un pedido de productos como parte de su actividad empresarial o dentro de su profesión independiente.
1.3. Las disposiciones que difieran de las Condiciones Generales pueden acordarse en el Contrato de Compraventa. Las disposiciones que difieran en el Contrato de Compraventa prevalecen sobre las disposiciones de las Condiciones Generales.
1.4. Las disposiciones de las Condiciones Generales forman parte integrante del Contrato de Compraventa. El Contrato de Compraventa y las Condiciones Generales están redactados en checo. El Contrato de Compraventa puede celebrarse en checo.
1.5. El Vendedor puede modificar o complementar las Condiciones Generales. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones que surjan durante la vigencia de la versión anterior de las Condiciones Generales.
**2. Cuenta de Usuario**
2.1. Basado en el registro del Comprador en el Sitio Web, el Comprador puede acceder a su interfaz de usuario. Desde su interfaz de usuario, el Comprador puede pedir productos (en adelante, la “Cuenta de Usuario”). Si la Interfaz de la Tienda lo permite, el Comprador también puede pedir productos sin registro directamente desde la Interfaz de la Tienda.
2.2. Al registrarse en el Sitio Web y al hacer un pedido, el Comprador debe proporcionar información exacta y veraz. El Comprador está obligado a actualizar la información proporcionada en la Cuenta de Usuario en caso de cualquier cambio. La información proporcionada por el Comprador en la Cuenta de Usuario y al realizar un pedido se considera correcta por el Vendedor.
2.3. El acceso a la Cuenta de Usuario está asegurado por un nombre de usuario y una contraseña. El Comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su Cuenta de Usuario.
2.4. El Comprador no tiene derecho a permitir que terceros utilicen la Cuenta de Usuario.
2.5. El Vendedor puede cancelar la Cuenta de Usuario, especialmente si el Comprador no ha utilizado la Cuenta de Usuario durante más de 365 días o si el Comprador incumple sus obligaciones bajo el Contrato de Compraventa (incluyendo las Condiciones Generales).
2.6. El Comprador reconoce que la Cuenta de Usuario puede no estar disponible continuamente, especialmente debido a mantenimiento necesario del equipo de hardware y software del Vendedor, o al mantenimiento necesario del hardware y software de terceros.
**3. Celebración del Contrato de Compraventa**
3.1. Todas las presentaciones de productos colocadas en la Interfaz de la Tienda tienen una naturaleza informativa y el Vendedor no está obligado a celebrar un Contrato de Compraventa respecto a estos productos. La disposición del § 1732, párrafo 2 del Código Civil no se aplica.
3.2. La Interfaz de la Tienda contiene información sobre los productos, incluidos los precios de los productos individuales y los costos de devolución de los productos, si estos productos no pueden devolverse por el servicio postal regular debido a su naturaleza. Los precios de los productos incluyen IVA y todas las tarifas relacionadas. Los precios de los productos permanecen vigentes mientras se muestren en la Interfaz de la Tienda. Esta disposición no limita la capacidad del Vendedor para celebrar un Contrato de Compraventa bajo condiciones negociadas individualmente.
3.3. La Interfaz de la Tienda también contiene información sobre los costos asociados con el embalaje y la entrega de los productos. La información sobre los costos asociados con el embalaje y la entrega de los productos solo se aplica en los casos en que los productos se entreguen dentro del territorio de la República Checa.
3.4. Para ordenar productos, el Comprador completa un formulario de pedido en la Interfaz de la Tienda. El formulario de pedido contiene, en particular, información sobre:
3.4.1. los productos pedidos (el Comprador coloca los productos pedidos en el carrito de compras electrónico de la Interfaz de la Tienda),
3.4.2. el método de pago del precio de compra de los productos, información sobre el método de entrega de los productos pedidos, y
3.4.3. información sobre los costos asociados con la entrega de los productos (en adelante, el «Pedido»).
3.5. Antes de enviar el Pedido al Vendedor, el Comprador tiene la oportunidad de verificar y cambiar los datos que ha ingresado en el Pedido, incluyendo la capacidad de detectar y corregir errores cometidos durante la entrada de datos. El Comprador envía el Pedido al Vendedor haciendo clic en el botón “CONTINUAR”. Los datos proporcionados en el Pedido se consideran correctos por el Vendedor. El Vendedor confirmará inmediatamente la recepción del Pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada por el Comprador en la Cuenta de Usuario o en el Pedido.
3.6. El Vendedor tiene derecho a solicitar la confirmación adicional del Pedido por parte del Comprador, dependiendo de la naturaleza del Pedido (cantidad de productos, el monto del precio de compra, costos de envío esperados), por ejemplo, por escrito o por teléfono.
3.7. La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador surge al momento de la entrega de la aceptación del Pedido (aceptación), que es enviada al Comprador por el Vendedor a través de correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del Comprador.
3.8. El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia al celebrar el Contrato de Compraventa. Los costos incurridos por el Comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del Contrato de Compraventa (costos de conexión a internet, costos de llamadas telefónicas) son asumidos por el Comprador, y estos costos no difieren de la tarifa básica.
4. Precio de los Productos y Condiciones de Pago
4.1. El Comprador puede pagar el precio de los productos y cualquier costo asociado con la entrega de los mismos conforme al Contrato de Compraventa al Vendedor de las siguientes maneras:
a) en efectivo en el lugar designado por el Vendedor para la recogida de los productos,
b) mediante transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor,
c) a través de una plataforma de pago en línea (especificada en el pedido),
d) mediante tarjeta de crédito, si la Interfaz de la Tienda lo permite,
e) contra reembolso, en el lugar designado por el Comprador en el pedido.
4.2. Junto con el precio de compra, el Comprador debe pagar los costos asociados con el embalaje y la entrega de los productos en el monto acordado. A menos que se indique expresamente lo contrario, el precio de compra también incluye los costos de entrega.
4.3. En caso de pago en efectivo o contra reembolso, el precio de compra es pagadero en el momento de la recepción de los productos. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el precio de compra es pagadero dentro de los cinco días posteriores a la celebración del Contrato de Compraventa.
4.4. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Comprador está obligado a pagar el precio de compra indicando el símbolo variable correspondiente al pago. En caso de pago mediante transferencia bancaria, la obligación del Comprador de pagar el precio de compra se cumple cuando el monto correspondiente se acredita en la cuenta del Vendedor.
4.5. El Vendedor tiene derecho, especialmente si el Comprador no confirma adicionalmente el Pedido (punto 3.6), a exigir el pago completo del precio de compra antes de enviar los productos al Comprador.
4.6. Cualquier descuento sobre el precio de los productos ofrecido por el Vendedor al Comprador no puede combinarse con otros descuentos, a menos que el Vendedor acuerde lo contrario con el Comprador.
4.7. Si es habitual en el comercio o si está establecido por normativas legales generales, el Vendedor emitirá una factura por los pagos realizados en virtud del Contrato de Compraventa al Comprador. El Vendedor es un pagador de IVA. La factura será emitida por el Vendedor al Comprador después de que se haya pagado el precio de los productos y será enviada en formato electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador o junto con el producto.
5. Rescisión del Contrato de Compraventa
5.1. El Comprador reconoce que, de acuerdo con el § 1837 del Código Civil, no es posible rescindir el Contrato de Compraventa, entre otros casos, si se trata de productos personalizados o productos que fueron ajustados según los deseos del Comprador, si se trata de productos que no pueden devolverse por razones higiénicas y que fueron abiertos por el Comprador después de la entrega, o si se trata de productos que, debido a su naturaleza, fueron mezclados inseparablemente con otros bienes después de la entrega.
5.2. Excepto en los casos especificados en el punto 5.1 o en otros casos en los que el Contrato de Compraventa no puede rescindirse, el Comprador tiene derecho, de acuerdo con el § 1829, párrafo 1 del Código Civil, a rescindir el Contrato de Compraventa dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos. En caso de que el Contrato de Compraventa implique la entrega de varios productos o partes, este plazo comienza a partir de la fecha de recepción de la última entrega de productos.
5.3. Para rescindir el Contrato de Compraventa, el Comprador debe notificar al Vendedor, preferiblemente por escrito, a la dirección del Vendedor, o por correo electrónico.
5.3. Para retirarse del Contrato de Compra, el Comprador puede utilizar el formulario estándar proporcionado por el Vendedor, el cual se incluye como anexo a estos Términos y Condiciones. El Comprador puede enviar la retirada del Contrato de Compra a la dirección de entrega del Vendedor o a la dirección de correo electrónico del Vendedor.
5.4. En caso de retirada del Contrato de Compra de acuerdo con el Artículo 5.2, el Contrato de Compra se cancela desde el inicio. Los bienes deben ser devueltos al Vendedor dentro de los catorce (14) días siguientes a la retirada del Contrato de Compra. Si el Comprador se retira del Contrato de Compra, el Comprador asume los costos asociados con la devolución de los bienes al Vendedor, incluso si los bienes no pueden ser devueltos por el servicio postal habitual debido a su naturaleza.
5.5. En caso de retirada del Contrato de Compra de acuerdo con el Artículo 5.2, el Vendedor devolverá los fondos recibidos del Comprador dentro de los catorce (14) días siguientes a la retirada del Contrato de Compra de la misma manera en que el Vendedor los recibió del Comprador. El Vendedor también tiene derecho a devolver el rendimiento proporcionado por el Comprador al recibir los bienes del Comprador o de otro modo, si el Comprador está de acuerdo y no incurre en costos adicionales. Si el Comprador se retira del Contrato de Compra, el Vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al Comprador antes de que el Comprador devuelva los bienes o demuestre que los bienes han sido enviados de vuelta al Vendedor.
5.6. El Vendedor tiene derecho a compensar la reclamación por daños en los bienes contra la reclamación del Comprador por el reembolso del precio de compra.
5.7. En los casos en que el Comprador tenga derecho a retirarse del Contrato de Compra de acuerdo con el § 1829, párrafo 1 del Código Civil, el Vendedor también tiene derecho a retirarse del Contrato de Compra en cualquier momento hasta que los bienes sean recibidos por el Comprador. En tal caso, el Vendedor devolverá el precio de compra al Comprador sin demora indebida, de la misma manera en que fue recibido.
5.8. Si se proporciona un regalo al Comprador junto con los bienes, el contrato de regalo entre el Vendedor y el Comprador se celebra con la condición de que si el Comprador se retira del Contrato de Compra, el contrato de regalo queda anulado y el Comprador está obligado a devolver el regalo junto con los bienes al Vendedor.
6. Transporte y Entrega de Bienes
6.1. Si el modo de transporte se acuerda en función de una solicitud especial del Comprador, el Comprador asume el riesgo y los costos adicionales asociados con este modo de transporte.
6.2. Si, según el Contrato de Compra, el Vendedor está obligado a entregar los bienes al lugar especificado por el Comprador en el Pedido, el Comprador está obligado a aceptar los bienes al momento de la entrega.
6.3. Si, por razones del Comprador, es necesario entregar los bienes repetidamente o de una manera diferente a la especificada en el Pedido, el Comprador está obligado a pagar los costos asociados con la entrega repetida o el método de entrega alternativo.
6.4. Al recibir los bienes del transportista, el Comprador está obligado a revisar el embalaje de los bienes y, si se encuentran defectos, notificar inmediatamente al transportista. En caso de descubrir daños en el embalaje que indiquen una entrada no autorizada en el envío, el Comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.
6.5. Otros derechos y obligaciones de las partes durante el transporte de bienes pueden ser regulados por las condiciones de entrega especiales del Vendedor, si el Vendedor las ha emitido.
7. Derechos por Desempeño Defectuoso
7.1. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes respecto a los derechos derivados de un desempeño defectuoso están regidos por las regulaciones legales generalmente vinculantes pertinentes (en particular las disposiciones de los §§ 1914 a 1925, §§ 2099 a 2117 y §§ 2161 a 2174 del Código Civil).
7.2. El Vendedor es responsable ante el Comprador por garantizar que los bienes estén libres de defectos al recibirlos. En particular, el Vendedor es responsable ante el Comprador por garantizar que en el momento en que el Comprador reciba los bienes:
7.2.1. los bienes tengan las características acordadas por las partes, o, si no se acordaron explícitamente, tengan las características descritas por el Vendedor o esperadas por el Comprador dada la naturaleza de los bienes;
7.2.2. los bienes sean adecuados para el propósito indicado por el Vendedor, o para el cual los bienes de este tipo son generalmente utilizados;
7.2.3. los bienes sean de calidad o rendimiento adecuado según lo acordado o según lo descrito por el vendedor;
7.2.4. los bienes cumplan con las normativas legales.
8. Otros Derechos y Obligaciones de las Partes Contratantes
8.1. El Comprador adquiere la propiedad de los bienes al pagar el precio completo de compra de los bienes.
8.2. En relación con el Comprador, el Vendedor no está vinculado por ningún código de conducta en el sentido del § 1826, párrafo 1, letra e) del Código Civil.
8.3. El manejo de las quejas de los consumidores es gestionado por el Vendedor a través de la dirección de correo electrónico: info@petcarebymaya.cz. La información sobre el manejo de la queja del Comprador será enviada por el Vendedor a la dirección de correo electrónico del Comprador.
8.4. El Vendedor tiene derecho a vender bienes con base en una licencia comercial. La inspección de la licencia comercial es realizada por la oficina comercial correspondiente dentro de su jurisdicción. La supervisión del ámbito de protección de datos personales es realizada por la Oficina de Protección de Datos Personales. La Inspección Comercial Checa supervisa, dentro de un alcance limitado, entre otras cosas, el cumplimiento de las disposiciones de la Ley No. 634/1992 Coll., sobre Protección al Consumidor, según sus enmiendas.
8.5. El Comprador asume el riesgo de un cambio en las circunstancias de acuerdo con el § 1765, párrafo 2 del Código Civil.
9. Protección de Datos Personales
9.1. La protección de los datos personales del Comprador, que es una persona natural, se proporciona de acuerdo con la Ley No. 110/2019 Coll., sobre la protección de datos personales, según sus enmiendas, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales (GDPR).
9.2. El Comprador acepta el tratamiento de sus datos personales: nombre, apellido, residencia, número de identificación, número de identificación fiscal, dirección de correo electrónico, número de teléfono (en adelante denominados colectivamente como «datos personales»).
9.3. El Comprador acepta el tratamiento de datos personales por parte del Vendedor con el propósito de cumplir con los derechos y obligaciones del Contrato de Compra y para el propósito de mantener una cuenta de usuario. A menos que el Comprador elija lo contrario, también acepta el tratamiento de datos personales por parte del Vendedor con el propósito de enviar información y comunicaciones comerciales al Comprador. El consentimiento para el tratamiento de datos personales en su totalidad según este Artículo no es una condición que haga imposible concluir un Contrato de Compra.
9.4. El Comprador reconoce que está obligado a proporcionar sus datos personales de manera correcta y veraz (al registrarse, en su cuenta de usuario, y al ordenar bienes desde la Interfaz de la Tienda) y que está obligado a informar al Vendedor sin demora indebida sobre cualquier cambio en sus datos personales.
9.5. El Vendedor puede designar a un tercero para procesar los datos personales del Comprador como procesador. Aparte de las personas que entregan los bienes, los datos personales no serán transmitidos a terceros por el Vendedor sin el consentimiento previo del Comprador.
9.6. Los datos personales serán procesados por un período indefinido. Los datos personales serán procesados en formato electrónico de manera automatizada o en formato impreso de manera no automatizada.
9.7. El Comprador confirma que los datos personales proporcionados son precisos y que ha sido informado de que esta es una provisión voluntaria de datos personales.
9.8. En caso de que el Comprador considere que el Vendedor o el procesador están procesando sus datos personales de manera que violen la privacidad del Comprador o sean ilegales, particularmente si los datos personales son inexactos, puede:
9.8.1. Solicitar una explicación al Vendedor o al procesador;
9.8.2. Solicitar que el Vendedor o el procesador remedien la situación, incluida la corrección o eliminación de los datos personales.
9.9. Si el Comprador solicita información sobre el procesamiento de sus datos personales, el Vendedor está obligado a proporcionarla. El Vendedor tiene derecho a solicitar el pago de una tarifa razonable por la provisión de esta información, no obstante, en este caso, el Vendedor está obligado a informar al Comprador previamente de dicho pago.
10. Envío de Comunicaciones Comerciales y Almacenamiento de Cookies
10.1. El Comprador consiente el envío de información relacionada con los productos, servicios o negocio del Vendedor a la dirección de correo electrónico del Comprador y, además, consiente el envío de comunicaciones comerciales por parte del Vendedor a la dirección de correo electrónico del Comprador.
10.2. El Comprador consiente el almacenamiento de cookies en su computadora. Si es posible realizar una compra en el sitio web y cumplir con las obligaciones del Vendedor bajo el Contrato de Compra sin almacenar cookies en la computadora del Comprador, el Comprador puede revocar su consentimiento en cualquier momento según lo indicado en la frase anterior.
11. Entrega
11.1. Las notificaciones relacionadas con la relación entre el Vendedor y el Comprador, en particular con respecto a la retirada del Contrato de Compra, deben ser entregadas por correo postal en forma de carta certificada, salvo que se especifique lo contrario en el Contrato de Compra. Las notificaciones se entregan a la dirección de contacto relevante de la otra parte y se consideran entregadas y efectivas en el momento de la entrega por el servicio postal, excepto en caso de retiro por parte del Comprador, donde la retirada es efectiva si la notificación es enviada por el Comprador dentro del período de retiro.
11.2. Además de la entrega postal, las partes pueden entregar notificaciones por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador especificada en la cuenta de usuario o en el pedido, o a la dirección de correo electrónico del Vendedor indicada en el sitio web del Vendedor.
12. Disposiciones Finales
12.1. Si la relación establecida por el Contrato de Compra contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se rige por la ley checa. Esto no afecta los derechos de los consumidores derivados de las normativas legalmente vinculantes.
12.2. Si alguna disposición de los Términos y Condiciones es o se vuelve inválida o ineficaz, la disposición inválida será reemplazada por una disposición cuyo significado sea lo más cercano posible a la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afecta la validez de las demás disposiciones.
12.3. El Contrato de Compra, incluidos los Términos y Condiciones, es archivado por el Vendedor en formato electrónico y no es accesible.
12.4. Un formulario de muestra para la retirada del Contrato de Compra está adjunto a los Términos y Condiciones.
